Ofte stillede spørgsmål
Svar på det, vi oftest bliver spurgt om.
Kvinde i en seng med hvid dyne
100 DAGE FRA LEVERING
Prøv sengen derhjemme i dit eget
soveværelse – i ro og mag.
GRATIS OMBYTNING AF FASTHED
Passer fastheden ikke, bytter vi
madraskernen én gang uden beregning.
RETURNÉR ELLER BYT MODEL
Er sengen ikke rigtig for dig,
kan du returnere den eller vælge en anden.
PÅ ALLE SENGE OG SENGERAMMER
Gælder også køb i vores showrooms
i Aarhus, Aalborg og København.
Hvorfor 100 dage?
5 minutter i en butik er ikke nok
Du kan mærke meget på et par minutter i et showroom – men ikke, hvordan du sover på en seng nat efter nat. Kroppen skal bruge 4–6 uger på at vænne sig til en ny seng, og de første nætter føles den ofte anderledes, end du er vant til.
Derfor får du 100 dage til at sove på din nye seng derhjemme. Passer den ikke, finder vi en løsning sammen med dig – oftest er det nok at skifte fastheden.
Sådan virker det
Fra første nat til den rette seng – i 4 trin
De fleste finder den rette komfort efter et par uger. Gør du ikke, hjælper vi dig videre.
-
Trin 1: Sov på sengen i 4–6 uger
Giv kroppen tid til at vænne sig til den nye seng. Det er helt normalt, at den føles anderledes de første uger – især hvis din gamle seng var blødere eller hårdere.
TipSov på sengen hver nat i perioden. Det giver det mest retvisende billede af, om den passer dig. -
Trin 2: Kontakt os, hvis den ikke føles rigtig
Sover du stadig ikke godt, så skriv til vores sengerådgivere på chatten alle dage kl. 9–23. Sammen finder vi ud af, hvad der skal til.
TipFortæl os, hvad du vejer, hvordan du sover, og hvad du mærker – så kan vi hurtigt se, om en anden fasthed er løsningen. -
Trin 3: Vi bytter madraskernen
Passer fastheden ikke, bytter vi madraskernen én gang pr. seng uden beregning. Den nye kerne leveres gratis til kantsten, og du bortskaffer selv den gamle.
TipBestil ombytningen via formularen til ombytning af fasthed. Bytter du til ekstra fast, betaler du forskellen. -
Trin 4: Stadig ikke rigtig? Returnér eller byt model
Er sengen ikke den rette for dig, kan du returnere den eller bytte til en anden model inden for de 100 dage. Vi henter sengen for 995 kr., eller du kan aflevere den gratis på vores lager i Åbyhøj eller Taastrup efter aftale.
TipVi beder om et par billeder af sengen, før den returneres.
Hvad dækker garantien?
Tryghedsgarantien er en frivillig ordning ud over din lovpligtige fortrydelsesret og reklamationsret.
Det er omfattet
Komplette senge og sengerammer købt på nordicdream.dk eller i vores showrooms.
Én gratis ombytning af madraskernens fasthed pr. seng.
Returnering eller ombytning til en anden model, hvis komforten ikke passer dig.
Det er ikke omfattet
Sovesofaer, tilbehør samt madrasser og topmadrasser købt for sig.
Ombytning af topmadras, gavl og sengeben.
Returnering på grund af nye behov efter leveringen, fx andre mål eller en anden farve.
Det skal du vide
De 100 dage løber fra den dag, du modtager sengen.
Sengen skal være brugt på almindelig vis og være i forsvarlig stand. Rygning og kæledyr i hjemmet kan skade en seng.
Leveringsgebyr og andre gebyrer refunderes ikke ved returnering.
Det er omfattet
Komplette senge og sengerammer købt på nordicdream.dk eller i vores showrooms.
Én gratis ombytning af madraskernens fasthed pr. seng.
Returnering eller ombytning til en anden model, hvis komforten ikke passer dig.
Det er ikke omfattet
Sovesofaer, tilbehør samt madrasser og topmadrasser købt for sig.
Ombytning af topmadras, gavl og sengeben.
Returnering på grund af nye behov efter leveringen, fx andre mål eller en anden farve.
Det skal du vide
De 100 dage løber fra den dag, du modtager sengen.
Sengen skal være brugt på almindelig vis og være i forsvarlig stand. Rygning og kæledyr i hjemmet kan skade en seng.
Leveringsgebyr og andre gebyrer refunderes ikke ved returnering.
Fra den dag, du modtager sengen. Du kan bytte fasthed eller returnere sengen når som helst inden for de 100 dage, men vi anbefaler, at du sover på den i 4–6 uger, før du beslutter dig.
Den første ombytning af madraskernen er gratis, og den nye kerne leveres gratis til kantsten. Bytter du til ekstra fast, betaler du forskellen. Du bortskaffer selv den gamle kerne, og montering kan tilvælges mod betaling.
Vi henter sengen mod et afhentningsgebyr på 995 kr. Du kan også aflevere den gratis på vores lager i Åbyhøj eller Taastrup efter aftale. Leveringsgebyr og andre gebyrer refunderes ikke.
Nej. Tryghedsgarantien gælder komplette senge og sengerammer. På sovesofaer har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager den.
Nej. Ordningen dækker ombytning af madraskernens fasthed og returnering eller ombytning af hele sengen. Topmadras, gavl og sengeben kan ikke byttes under ordningen.
Ja. Tryghedsgarantien gælder komplette senge og sengerammer, uanset om du har købt dem på nordicdream.dk eller i et af vores showrooms.
Fortrydelsesretten er lovpligtig og giver dig 14 dage til at fortryde alle køb. Tryghedsgarantien er vores frivillige ordning på 100 dage for senge og sengerammer. Den kommer oveni og begrænser ikke dine rettigheder efter loven.
Brug for hjælp?
Vores sengerådgivere sidder klar på chatten alle dage kl. 9–23 og på telefon 71 96 96 22. Vil du bytte fasthed, kan du bestille det direkte her.
Oplev kvaliteten tæt på
Besøg vores showrooms
Et rum for ro, komfort og godt design. Besøg os i Aarhus, Aalborg eller København, mærk materialerne og oplev vores senge, sengerammer og sovesofaer på tæt hold. Tag dig god tid. Prøv dig frem. Vi står klar, når du har brug for os. Gå på opdagelse i kollektionen og finde det udtryk – og den komfort – der passer til dig.
