Ofte stillede spørgsmål
Her kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål. Er der noget du mangler svar på, så sidder vores sengespecialister altid klar til at hjælpe dig på chat eller telefon.
Levering
Leveringstiden er ca. 20-30 hverdage. Vores senge håndbygges fra bunden på bestilling, så der går lidt tid, før de er klar. Til gengæld får du en dugfrisk seng direkte fra håndværkerne, som ikke har stået på et lager.
Ja, naturligvis. Skriv blot din ønskede leveringsdato i feltet "Tilføj note" i kurven, så planlægger vi leveringen derefter.
Du vælger selv, hvor meget vi skal tage os af:
- Til kantsten: 295 kr.
- Med opbæring: 995 kr.
- Med opbæring og montering: 1.495 kr.
- Med opbæring, montering og bortskaffelse af din gamle seng: 1.995 kr.
Læs mere om levering.
Ja. Vælger du levering med opbæring, montering og bortskaffelse, tager vi din gamle seng med, når vi leverer den nye.
Det bestemmer du. Vælger du levering med montering, samler vi sengen for dig. Vil du selv samle den, er det enkelt: en kontinentalseng samles på få minutter, og til sengerammer får du en video på mail, der viser samlingen trin for trin.
Ja. Kontakt en af vores sengerådgivere, så ændrer vi leveringsmetoden og sender dig et betalingslink for eventuel difference.
Betaling
Når du bestiller, bliver beløbet kun reserveret. Pengene trækkes først, når sengen er i transit fra vores håndværkere — typisk få dage før levering.
Vil du dele betalingen op, anbefaler vi Anyday, hvor du kan betale i op til 10 rater uden renter og gebyrer. Du kan også betale med Klarna, ViaBill, MobilePay, Dankort, Visa og Mastercard.
Ja, og vi anbefaler Anyday. Her kan du dele betalingen op i op til 10 lige store rater, helt uden renter og skjulte gebyrer. Vælg Anyday ved checkout, opret en gratis konto, hvis du ikke allerede har en, og vælg antallet af rater.Se hvordan det virker hos Anyday.
Tryghedsgaranti, returret og garanti
Når du køber en seng hos os, har du 100 dage til at prøve den derhjemme. Passer fastheden ikke, ombytter vi madraskernen helt gratis — Ny kerne leveres gratis til kantsten. Kunden bortskaffer selv den gamle. Bliver du ikke tilfreds med sengen, kan du returnere den inden for de 100 dage. Afhentning 995 kr. eller gratis aflevering i Åbyhøj/Taastrup. Leveringsgebyr refunderes ikke.
Fra den dag, du modtager sengen fra vores transportør.
Fordi kroppen skal bruge 4-6 uger på at vænne sig til en ny, ergonomisk korrekt liggeposition. Det er svært at vurdere en seng efter ti minutter i en butik. Den rigtige test foregår i dit eget soveværelse.
Nej. Tryghedsgarantien på 100 dage gælder senge. Køber du en sovesofa online, har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager møblet.
Vi giver 25 års garanti mod ramme- og fjedrebrud. På elevationssenge giver vi desuden 5 års fuld garanti på motor og bevægelige dele. 5 års garanti på sovesofaer.
Valg af seng
Vælg fasthed ud fra din kropsvægt:
- Under 70 kg: medium
- 70-95 kg: fast
- Over 95 kg: ekstra fast
Vi har gode erfaringer med disse anbefalinger. Passer fastheden alligevel ikke, ombytter vi madraskernen gratis inden for 100 dage.
Ja. I dobbeltsenge kan vi bygge sengen med to forskellige madraskerner, så I hver får den fasthed, der passer til jeres vægt. Med én stor topmadras ovenpå føles sengen stadig som én samlet flade.
Ja. På Trustpilot har vi en score på 4,9 baseret på over 3.500 anmeldelser.Læs anmeldelserne her.
Showroom og rådgivning
Ja, vi har showrooms i Aarhus, Aalborg og København. Her kan du lægge dig i sengene, mærke tekstilerne og få personlig rådgivning af vores sengespecialister over en kop kaffe. Der er ingen booking.
- Aarhus: Sankt Clemens Stræde 13, 8000 Aarhus C
- Aalborg: Danmarksgade 25 st, 9000 Aalborg
- København: Nørregade 6, 1165 København K
Vores sengerådgivere sidder klar på chatten alle dage fra 9 til 23. Du kan også ringe på 71 96 96 22 mandag-torsdag 9-17 og fredag 9-16.